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    我們提供之服務與產品

        根據諾雷精密傳動制造公司的發展戰略目標,諾雷精密傳動制造有限公司結合市場服務要求,貫徹“及時、有效、規范、增值”的服務理念,加強自身的服務體系建設,通過對服務流程、服務環節、服務品質、資源配置等方面的改進,使整個服務過程處于標準化作業狀態。

        諾雷精密傳動制造加強服務體系建設主要內容包括:細化服務流程。從接到客戶的反饋信息到故障排除恢復使用,全過程重新梳理、細化。每一個環節都規定了具體流程,做到“六細、一驗、一評價”;規范服務環節。包括信息服務和上門服務兩個部分,信息服務的人員與客戶溝通時,對電話落實客戶的故障原因和電話回訪客戶的工作用語等環節都進行規范。對上門服務明確規定“一出示,二公開,三到位,四個一”的服務人員守則。

    left    此外,諾雷精密傳動制造根據市場起重機保有量及不同地區的反饋量,從資源配置上對服務工作的及時性予以保證。一是設置備件中心庫。貯存相應規格的液壓配件等,拉近備件與客戶的距離,及時提供備件。二是在人員配置上,以滿足8小時服務到位為原則,除了根據三包保有量以外,還根據地區、地形、地貌特征等自然條件增加服務人員,提高服務及時性。通過加大資源配置,提升服務到位時間,保障用戶的產品一旦需要技術支持,售后服務系統立即響應,并能夠準時有效為用戶提供技術保障服務,讓用戶感受到諾雷精密傳動制造產品的品牌價值。 

       諾雷精密傳動制造通過推行服務標準化,使企業與客戶之間駕起一道互相理解的橋梁,通過量化服務評價標準,使不同層次的客戶感受到同樣質量的服務。通過提供多種形式的服務,減少了客戶設備故障的出現,為客戶贏得了時間,贏得了效率,更多地創造價值,使用戶真正感受到購買諾雷精密傳動制造產品才是正確地選擇。

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